Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Eichte legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem Bestellablauf.

Versandkosten & Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für alle Bestellungen berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Anschließend wird Ihre Sendung an den Logistikdienstleister übergeben.

Standard-Lieferzeit

Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine durchschnittliche Zeitspanne handelt; in Einzelfällen kann die Lieferung etwas schneller oder langsamer erfolgen.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit namhaften Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer end-to-end Sendungsverfolgung ausgestattet. Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Lieferadresse & Annahme

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Eichte haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Sollte die Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung und unternimmt einen zweiten Zustellversuch.

Versand bei Abwesenheit

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sind, wird das Paket bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt. Sollte dies nicht möglich sein, wird die Sendung in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung hinterlegt. Sie erhalten in jedem Fall eine schriftliche Benachrichtigung über den weiteren Verbleib Ihres Pakets.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Eichte rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzugeben.

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Als Verbraucher steht Ihnen gemäß deutschem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung den Lieferschein oder die Bestellnummer bei, damit wir Ihre Sendung schnell zuordnen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden können (z. B. bestimmte Küchenutensilien mit Lebensmittelkontakt, sofern die Verpackung geöffnet wurde).

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der retournierte Artikel weist einen Mangel auf oder es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett zu, sofern die Rücksendung von uns übernommen wird. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Eichte
Industriestraße 25
70565 Stuttgart

Erstattung & Zahlungsabwicklung

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Rückzahlung wird immer auf demselben Weg vorgenommen, den Sie bei der Bestellung genutzt haben.

PayPal-Rückzahlungen

Falls Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Erstattungsbetrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die ursprünglichen Versandkosten für die Lieferung an Sie werden ebenfalls erstattet, sofern die Rücksendung nicht auf einen von Ihnen zu vertretenden Umstand zurückgeht.

Hinweis zu Rücksendungen aus rechtlichen Gründen

Als deutscher Online-Shop unterliegen wir den nationalen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage, wir erweitern dieses jedoch auf 30 Tage, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Erstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Verantwortung & Kontakt

Für die Abwicklung aller Versand- und Retourenvorgänge ist ausschließlich Eichte verantwortlich. Bei Unstimmigkeiten oder Verzögerungen wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.